American Home Shield fue la primera compañía en ofrecer garantías de hogar y, después de casi 50 años en el negocio, han hecho crecer su base de clientes a más de 1.8 millones de propietarios de vivienda.
Y aquí está la cosa:
Ya sea que necesites una reparación o reemplazo de un electrodoméstico o sistema, la red de más de 15,000 contratistas de American Home Shield está a tu servicio.
Nuestras Reseñas de American Home Shield:
American Home Shield fue la primera compañía en ofrecer garantías de hogar y, después de casi 50 años en el negocio, han hecho crecer su base de clientes a más de 1.8 millones de propietarios de vivienda.
Ninguna compañía es perfecta, sin embargo, razón por la cual armamos esta reseña honesta e imparcial de American Home Shield.
Tu hogar es tu inversión más grande, y mereces trabajar con una compañía que te va a ayudar a protegerlo. Te daremos una vista interna de lo que American Home Shield hace bien y dónde pueden mejorar.
¿Quién Es American Home Shield?
American Home Shield fue fundada en 1971.
Rápidamente reconocieron que, aunque comprar una casa es un gran paso para alcanzar el sueño americano, también puede dar miedo.
Atrás quedaron los días de llamar al casero cuando algo se rompía y que lo arreglaran gratis.
En cambio, los nuevos propietarios a menudo se sorprenden cuando un electrodoméstico o sistema les falla.
Ahora, casi 50 años después, varios competidores han entrado al espacio de las garantías de hogar, pero American Home Shield sigue siendo el más grande.
Además de sus 1.8 millones de clientes, también presumen un pago de $2 mil millones durante los últimos cinco años.
Esto indica que no rehúyen de honrar y procesar reclamos.
¿Qué Hace Diferente a American Home Shield?
Una de las mayores diferencias que los distingue es que American Home Shield cubre daños debidos a la negligencia y el mal mantenimiento. La mayoría de las demás compañías de garantías de hogar no ofrecen este nivel de cobertura integral.
Además, no se espera que los propietarios presenten registros de mantenimiento para ser elegibles para el servicio. Esto es importante para los clientes que no son el propietario original y que podrían no tener el papeleo.
Además de tener políticas de cobertura generosas, American Home Shield también proporciona un pago máximo de $3,000 para electrodomésticos. Esta cantidad es una de las más altas de la industria.
Ventajas y Desventajas de American Home Shield (AHS)
A continuación una lista de algunas ventajas y desventajas de AHS:
Reseña de AHS - Las Ventajas
- La opción de Plan Hazlo Tú Mismo (Build-Your-Own)
- Múltiples estructuras de tarifas disponibles
- No se requiere inspección de la casa
- Sin restricciones de edad de los electrodomésticos
- No se requieren registros de mantenimiento
Reseña de la Garantía AHS - Las Desventajas
- No está disponible en Alaska
- Sin precios por adelantado
Es fácil ver que las ventajas superan ampliamente a las desventajas y, honestamente, ¿no es eso lo que quieres en una compañía de garantías de hogar? Con un montón de diferentes opciones de pólizas, American Home Shield hace que conseguir cobertura en línea sea muy rápido y muy fácil.
¿Qué Cubre American Home Shield?
Debido a la longevidad de American Home Shield en el espacio de las garantías de hogar, han descubierto un par de cosas. Saben cómo proporcionar las características que los clientes quieren sin desperdiciar recursos en cosas que no importan.
Estas son las características que distinguen a AHS del resto:
- Planes Personalizables - Una de nuestras características favoritas de American Home Shield es la capacidad de personalizar tu plan completamente.
- Plan Combo - Más del 70% de los clientes eligen este plan. Cubre 21 partes de tu hogar, que van desde el refrigerador hasta los aires acondicionados y los calentadores de agua.
- Plan de Electrodomésticos - Si solo te preocupan tus electrodomésticos, elige este plan. Es de costo relativamente bajo y te da tranquilidad. Y, como American Home Shield cubre todos los electrodomésticos sin importar su edad, esta es una opción inteligente si tienes una casa con artículos más viejos.
- Plan de Sistemas - Las compañías de garantías de hogar no suelen darte rienda suelta cuando se trata de reemplazar o reparar tus electrodomésticos, así que algunos propietarios optan por no tener cobertura de electrodomésticos y prefieren tener solo cobertura de sistemas. AHS le da a la gente esta opción al permitir que el cliente compre una garantía para 10 sistemas del hogar.
- Plan Hazlo Tú Mismo - Si eres como la mayoría de las personas, probablemente no te gusta pagar por cosas que no necesitas. Por eso amamos la opción de American Home Shield de crear tu propio plan. Elige de una lista de los 21 artículos que son elegibles para la cobertura de garantía. Al comprar garantías solo para lo que necesitas, puedes mantener tus pagos más bajos sin sacrificar la tranquilidad.
- Tarifas de Servicio Flexibles - Otra opción de personalización que muchos clientes aprecian es la opción de determinar la tarifa de servicio que quieren pagar cuando un técnico viene a su hogar. Actualmente, American Home Shield ofrece tres niveles de Tarifa de Servicio de Oficio: $75.00, $100.00, $125.00. Dependiendo de la tarifa que elijas, tu pago mensual puede ser más alto o más bajo. Si quieres mantener tus costos mensuales bajos, entonces selecciona la opción de pagar una Tarifa de Servicio de Oficio más alta.
- Funcionalidad Centrada en el Cliente - De todas las compañías de garantías de hogar que hemos visto, American Home Shield es la más flexible y la más fácil de tratar. Les dan a sus clientes descuentos por múltiples casas, cobertura sin inspección, sin registros de mantenimiento necesarios, cobertura por negligencia y no solo por desgaste, y un generoso programa de referidos (tarjeta de regalo de Amazon de $25 por cada cliente que refieras).
Disponibilidad de la Garantía de American Home Shield
American Home Shield está disponible para los propietarios de vivienda en 49 de los 50 estados. El único estado donde no puedes comprar una garantía es Alaska.
Si caes en una de estas tres categorías, podrías querer considerar obtener una póliza de garantía de hogar con American Home Shield:
Propietarios de Vivienda
Muchos propietarios, especialmente los compradores primerizos, se sorprenden al saber que su seguro no cubre tanto como pensaban. Los electrodomésticos y sistemas a menudo están incluidos en la lista de exclusiones del seguro, lo que puede ser una desagradable sorpresa financiera.
Compradores de Vivienda
Aunque una casa nueva puede ser un sueño hecho realidad, podría ser una bomba de tiempo. Una inspección de la casa podría no detectar electrodomésticos envejecidos que están a punto de fallar o sistemas que están funcionando mal. Estos problemas pueden ser catastróficos para un nuevo propietario con poco dinero.
Vendedores de Vivienda
Cuando vendes tu casa, una inspección puede descubrir una variedad de problemas que son una carga financiera para reparar. American Home Shield ofrece hasta $2,000 por sistemas cubiertos durante el período de listado.
¿Cuánto Cuesta una Garantía de Hogar?
El costo promedio de un plan de garantía de hogar es de entre $25 y $50 al mes, o $300 a $600 anuales. Sin embargo, con First American, si optas por el precio mensual, incluye una tarifa de servicio de tipo $3.00 que no se incluye si pagas anualmente. Esto significa que el pago anual te ahorrará $36 al año en tu plan.
Reclamos y Garantía de Proceso de American Home Shield
Puedes comprar una garantía de hogar en línea sin ninguna inspección, y tienes 30 días desde el día que firmas tu contrato para cancelar.
Si cancelas dentro de los 30 días, recibirás un reembolso. Si ya has sido cliente por 30 días, puedes cancelar en cualquier momento y obtener un reembolso parcial prorrateado por el mes.
El proceso de reclamos también es relativamente sencillo. Como cliente, puedes solicitar servicio ya sea en línea o por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A partir de ahí, AHS te pondrá en contacto con un contratista que programará una cita contigo.
Una advertencia: Si tu electrodoméstico o sistema es reemplazado, se garantiza que tendrá las mismas características pero podría no ser el mismo modelo o calidad.
Por ejemplo, un propietario con un refrigerador de acero inoxidable de alta gama que necesita ser reemplazado podría terminar con una marca más barata que se ve completamente diferente a la original.
Además, muchos clientes han notado que American Home Shield puede ser reacio a reemplazar un electrodoméstico o sistema. En cambio, podrían autorizar solo reparaciones aunque un artículo esté al final de su vida útil.
Por el lado positivo, toda la mano de obra está garantizada por 30 días. Si no estás satisfecho por cualquier razón, AHS enviará un técnico a tu hogar gratis.
Y finalmente, es importante notar que AHS no paga por daños cosméticos que no afectan la función, como una perilla o manija faltante, raspones, abolladuras, etc. Esta exclusión es bastante estándar pero vale la pena notarla.
Hablemos de Sus Reseñas
Antes de concluir esta reseña, sí necesitamos abordar algunas de las reseñas negativas que American Home Shield ha recibido de los clientes.
Estas reseñas negativas vienen con el territorio, desafortunadamente, cuando trabajas con una compañía de garantías.
Después de echar un vistazo a fondo a las reseñas, descubrimos lo siguiente:
La mayor parte de los comentarios negativos se debían a largos tiempos de espera. La causa de los tiempos de espera más largos de lo esperado tiene que ver con los retrasos de comunicación entre los propietarios, AHS y los contratistas.
Muchos reseñadores que expresaron descontento no leyeron a fondo su contrato, así que no tenían expectativas adecuadas. AHS sí publica un contrato de muestra en línea, que cualquiera puede ver.
Antes de firmar un contrato real, asegúrate de leerlo a fondo.
Las reseñas de los contratistas de American Home Shield no fueron exactamente estelares. Aunque normalmente no tienes opción de contratista, puedes solicitar trabajar con alguien que prefieras o pedir trabajar con alguien diferente a su opción predeterminada.
Por cada reseña negativa, hemos notado que un representante de American Home Shield se comunica personalmente con el cliente, trabajando activamente para resolver su problema.
Este nivel de capacidad de respuesta es impresionante.
¿Cómo Obtener una Garantía de Hogar de AHS?
American Home Shield ha estado presente durante más tiempo por una razón: cumplen sus promesas. Si estás buscando una compañía reputada en la que puedas confiar, no busques más.
No hay necesidad de esperar; solo solicita una cotización para ver cuánto costará tu cobertura de garantía de hogar con American Home Shield.