Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

Simply Insurance LLC es una agencia de seguros independiente con licencia. En esta política, "Simply Insurance", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Simply Insurance LLC.

Esta política cubre www.simplyinsurance.com en inglés y en español, y los formularios de cotización, herramientas, asistente y chat que aparecen en sus páginas, incluidas las partes que servimos desde nuestros otros dominios. Tenemos licencia en los estados que aparecen en nuestra página de licencias.

Cuando vas al sitio de un socio o llenas un formulario que opera un socio, la política de privacidad de ese socio cubre lo que recopila. La sección 12 es nuestro aviso según las leyes de privacidad de seguros, y la sección 13 agrega los detalles que piden algunas leyes estatales de privacidad.

2. Qué recopilamos

Cuando visitas cualquier página

Nuestra propia analítica (la llamamos NunIQ) y Google Analytics registran:

• las páginas que ves, la página de la que vienes y cualquier etiqueta de campaña en el enlace que te trajo;
• un identificador aleatorio de visitante y un identificador de sesión que nuestros scripts guardan en tu navegador (consulta la sección 6);
• los enlaces y botones en los que haces clic, con su texto y a dónde llevan, y el hecho de que enviaste un formulario (no lo que escribiste en él);
• si un anuncio o el enlace de un socio te trajo aquí, el identificador de clic que añadió a la dirección, como un identificador de clic de Google, Microsoft, Meta, TikTok o Impact;
• tu navegador, el tipo de dispositivo y el tamaño de pantalla, y tu dirección IP, que nuestros servidores también usan para estimar tu país y región.

Cuando pides una cotización

Cada formulario pide solo lo que necesita ese tipo de cotización, así que la mayoría pide algunos de estos datos, no todos:

• Datos de contacto: tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Dónde vives: tu código postal y estado y, para seguros de propiedad, la dirección de la propiedad.
• Datos que las aseguradoras usan para poner precio a una póliza: tu fecha de nacimiento o edad, y tu sexo.
• Respuestas de salud y estilo de vida, solo en los formularios de vida, cuidado a largo plazo e incapacidad: una calificación general de tu salud, tu estatura y peso, si usas tabaco o nicotina y cuándo lo dejaste, si has tenido ciertas enfermedades graves o tomas medicamentos para ellas, una condena reciente por manejar bajo los efectos del alcohol o una suspensión de licencia, y pasatiempos de riesgo.
• Lo que quieres cubrir: el monto y el plazo de la cobertura; datos de la propiedad, como el tipo, el número de unidades, el año de construcción y quién vive ahí; datos del vehículo, como el VIN o la marca, el modelo y el año, y el millaje; el giro de tu negocio; datos de la aeronave, el dron o el piloto; y cuándo quieres la cobertura y tu presupuesto.
• Tu consentimiento. Cuando marcas una casilla de consentimiento, guardamos las palabras exactas que aceptaste, la fecha y hora, tu dirección IP, tu navegador y la página en la que estabas.

Cuando usas nuestro asistente o nuestro chat

• Nuestro asistente de elegibilidad (en la página de inicio y en nuestras páginas cuya dirección termina en "-ai") guarda las respuestas que le das, como tu nombre, edad, estado y la cobertura que quieres.
• El chat de algunos artículos guarda la conversación, además de cualquier número de teléfono o correo que le des para que alguien te dé seguimiento.
• Lo que escribes ahí lo procesan los proveedores de inteligencia artificial que aparecen en la sección 4 para redactar las respuestas.

Sobre nuestro asistente y nuestro chat. Dan información general y pueden equivocarse. Nada de lo que dicen es asesoría de seguros con licencia. Nuestros formularios y nuestro asistente usan tus respuestas para saber qué compañía puede cotizar tu solicitud (por ejemplo, según tu estado y tu edad), pero es la aseguradora la que decide si calificas y cuánto pagarías. Por favor, no escribas más de lo que tu pregunta necesita, y nunca tu número de Seguro Social, tus datos bancarios ni tu historial médico completo.

Cuando nos escribes o nos llamas

Guardamos tus correos y podemos guardar notas de las llamadas, para ayudarte y conservar los registros que exigen nuestras licencias de seguros.

De nuestros socios

Cuando un socio nos informa qué pasó con una solicitud que le enviamos (por ejemplo, que empezaste o enviaste una solicitud de póliza, o que se emitió una póliza), guardamos lo que nos reporta. Por lo general es nuestro identificador de seguimiento y el estado. Algunos socios también envían el nombre, correo, estado y número de póliza del solicitante, para que podamos relacionarlo con tu solicitud y confirmar lo que nos deben. Las redes de afiliados reportan clics y ventas con nuestros identificadores de seguimiento.

3. Cómo la usamos

• Para enviar tu solicitud a la compañía que puede cotizarla, y para mostrarte cotizaciones o estimados.
• Para contactarte sobre tu solicitud por teléfono, mensaje de texto o correo, cuando nos diste permiso.
• Para escribirte sobre una cotización que empezaste y no terminaste. Cada uno de esos correos incluye un enlace para darte de baja.
• Para operar, proteger y reparar el sitio, y para frenar el spam y el abuso.
• Para ver qué páginas y botones ayudan a la gente a obtener cotizaciones, y así mejorarlos.
• Para confirmar lo que nos deben nuestros socios y resolver desacuerdos con ellos.
• Para publicar estudios sobre quienes buscan seguros, con totales y promedios de muchas personas. Lee Estadísticas que publicamos más abajo.
• Para hacer cumplir nuestros Términos, y para protegerte a ti, a nosotros y a nuestros socios contra el fraude.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, de licencia y de conservación de registros.

Usamos tus respuestas de salud y estilo de vida solo para conseguirte cotizaciones. No las usamos para publicidad ni para nada más.

Estadísticas que publicamos

A veces publicamos totales y promedios de las solicitudes de cotización, como la cobertura promedio que la gente pide a cada edad, o cuántas propiedades de alquiler pide asegurar un propietario. Cada estudio incluye al menos 100 personas, y nunca mostramos un número que venga de menos de 10. Un número publicado nunca incluye tu nombre, tus datos de contacto, tu dirección ni nada más que pueda identificarte. Nunca usamos tus respuestas de salud o estilo de vida para estadísticas, y nunca publicamos con qué compañía te conectamos. Estos totales pueden incluir solicitudes enviadas antes de que agregáramos esta sección.

4. Con quién la compartimos

La compañía a la que le pides una cotización

Cuando pides una cotización, enviamos tu solicitud a la aseguradora, agencia o mercado de cotizaciones con licencia que puede cotizarla. Cuál es depende del producto, tu estado y tu edad. Nuestra página de socios muestra con quién trabajamos.

Algunos formularios envían tu solicitud desde nuestros servidores a esa compañía. Otros te llevan al sitio de la compañía y pasan tus respuestas en el enlace, para que no tengas que escribirlas otra vez. Esas respuestas pueden incluir el monto y el plazo de la cobertura, tu edad o fecha de nacimiento, tu sexo, tu código postal o estado, tu calificación de salud, estatura y peso, y si usas tabaco.

Para mostrarte precios mientras llenas un formulario, podemos enviar tus respuestas, sin tu nombre ni tus datos de contacto, a la compañía que les pone precio antes de que termines. Cada compañía maneja tu información según su propia política de privacidad.

Simply Insurance puede recibir compensación cuando los lectores hacen clic en enlaces de socios y se aprueba una solicitud de cotización, una solicitud de póliza o una compra que califica. Un socio puede pagarnos cuando le enviamos una solicitud, cuando empiezas o envías una solicitud de póliza, o cuando compras.

Solicitudes que ningún socio puede atender todavía

A veces ningún socio puede atender una solicitud cuando la envías, por ejemplo por tu edad, tu estado o el producto. En ese caso podemos guardarla y contactarte nosotros mismos. Si aceptaste que te contacten los socios aseguradores con licencia que te asignemos, también podemos pasarla más adelante a uno que pueda ayudarte. Solo la compartimos dentro de lo que aceptaste.

Enlaces a sitios de socios

Cuando haces clic para ir al sitio de un socio, el enlace lleva un identificador aleatorio de visitante y de sesión, la página y el botón que usaste, para que el socio y su red de afiliados (como Impact, CJ, Rakuten o TUNE) puedan decirnos que tu visita te llevó ahí. Esos identificadores no contienen tu nombre ni tus datos de contacto.

Compañías que trabajan para nosotros

• Cloudflare aloja y protege nuestros sitios y envía parte de nuestros correos.
• Supabase opera nuestra base de datos.
• Google ofrece Google Analytics y sugerencias de dirección cuando escribes una dirección.
• Resend le avisa por correo a nuestro equipo de las solicitudes de cotización que atendemos nosotros mismos.
• Upstash limita cuántas veces se puede enviar un formulario, para frenar el abuso.
• Anthropic, OpenAI, Google y Cloudflare procesan lo que escribes en nuestro asistente o chat para redactar las respuestas. Pinecone opera la búsqueda de artículos del chat y recibe una forma numérica de tu pregunta.
• GitHub y n8n ejecutan nuestras tareas automáticas, como los correos de seguimiento y los avisos a nuestro equipo.

Estas compañías procesan información para nosotros según sus propios términos.

La ley, nuestros asesores y cambios en el negocio

Podemos compartir información cuando la ley lo exija, para responder a autoridades como los departamentos de seguros de los estados, para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien, o como parte de una fusión o venta de nuestro negocio. Quien se quede con el negocio debe seguir respetando esta política para la información que ya nos diste.

También podemos compartirla con nuestros contadores, abogados y otros asesores profesionales cuando la necesiten para asesorarnos. Ellos deben mantenerla confidencial.

5. ¿Vendemos tu información?

No vendemos listas de visitantes ni de clientes, y no vendemos tu información a corredores de datos ni a agregadores de prospectos. No la compartimos para publicidad dirigida, no la usamos para mostrarte anuncios en otros sitios, y no usamos etiquetas de publicidad ni de remarketing en este sitio.

Cuando pides una cotización, enviamos tu solicitud a la compañía que puede cotizarla, y esa compañía puede pagarnos (sección 4). Ese es el servicio que pediste, y lo cubre el aviso de privacidad de seguros de la sección 12. Si prefieres que enviemos tu información solo a la compañía a la que le estás pidiendo una cotización ahora, y nunca a otro socio, escribe a team@simplyinsurance.com y así lo haremos.

Como no vendemos tu información ni la compartimos para anuncios, una señal de Global Privacy Control (GPC) de tu navegador no tiene nada que desactivar. Si eso cambia algún día, trataremos una señal GPC como una solicitud de exclusión.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

Estas son las cookies y el almacenamiento del navegador que usa nuestro sitio:

En nuestra cuenta de Google Analytics, las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas, así que no usamos Google Analytics para publicidad. Cloudflare, que protege nuestros sitios, también puede crear cookies de seguridad de corta duración. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador, y puedes desactivar Google Analytics con el complemento de exclusión de Google o con un complemento de privacidad o un bloqueador de anuncios. El sitio sigue funcionando sin ellas. Nuestro sitio no responde a las señales "Do Not Track" del navegador.

7. Tus opciones y derechos

• Llamadas, mensajes de texto y correos. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP. Para dejar de recibir llamadas o correos nuestros, escribe a team@simplyinsurance.com o díselo a la persona que te llame. Cada correo de seguimiento incluye un enlace para darte de baja. Para que un socio deje de contactarte, díselo a ese socio. Si no sabes quién tiene tu solicitud, pregúntanos y te lo diremos.
• Ver, corregir o borrar tu información. Escribe a team@simplyinsurance.com desde el correo que usaste, o llama al 1-800-683-4854 y dinos el correo o el teléfono que nos diste, para que podamos confirmar que eres tú. Podemos pedirte un dato más de tu solicitud para estar seguros. Te responderemos en un plazo de 45 días. Si debemos conservar algo, como un registro de consentimiento o un registro que exigen nuestras licencias de seguros, te diremos qué y por qué.
• Información que un socio ya tiene. No podemos borrar lo que un socio ya tiene, pero te diremos qué socios recibieron tu solicitud para que puedas pedírselo a ellos.
• Derechos de privacidad estatales. Según dónde vivas, la ley de tu estado puede darte más derechos: saber qué recopilamos y por qué, obtener una copia, corregirla, borrarla, excluirte de su venta o intercambio o de la publicidad dirigida, y apelar nuestra respuesta. Escríbenos o llámanos para ejercer cualquiera de ellos, o pide a un agente autorizado que lo haga por ti. El agente necesita tu permiso firmado o un poder notarial, y aun así podemos pedirte que confirmes quién eres. No te trataremos de forma distinta por ejercerlos. Si rechazamos una solicitud, responde a nuestra respuesta para apelar y te contestaremos en un plazo de 45 días.
• Canadá. Si estás en Canadá, puedes pedir ver y corregir tu información de la misma manera.

8. Menores de edad

Este sitio es para adultos. Debes tener 18 años o más para pedir una cotización (nuestros Términos lo indican, y los formularios que preguntan tu edad lo verifican), y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la borraremos.

9. Cuánto tiempo la guardamos

• Visitas a páginas y clics en nuestra propia analítica: 90 días.
• Registros de clics que usamos para acreditar ventas de socios: 180 días.
• Conversaciones del chat de artículos: 60 días.
• Solicitudes de cotización, respuestas al asistente, registros de consentimiento y reportes de socios: el tiempo que los necesitemos para atender tu solicitud, confirmar lo que nos deben los socios y cumplir las reglas legales y de licencia sobre conservación de registros. Después los borramos o les quitamos lo que te identifica.
• Google Analytics guarda el detalle de tus visitas durante 14 meses después de la última. Sus informes generales, que no identifican a nadie, pueden guardarse más tiempo.
• Las copias de respaldo de nuestra base de datos pueden durar un poco más, hasta que se reemplacen.
• Podemos guardar algo por más tiempo cuando la ley lo exija, para resolver una disputa o para frenar un fraude.

10. Cómo la protegemos

Nuestros sitios usan conexiones cifradas (HTTPS). Tus solicitudes de cotización se guardan con un proveedor de base de datos en la nube que cifra los datos almacenados, y solo nuestro equipo y los sistemas que las necesitan pueden acceder a ellas. Ninguna forma de guardar o enviar información es totalmente segura, así que no podemos prometer una seguridad perfecta.

11. Dónde se procesa tu información

Somos una empresa de Estados Unidos, y guardamos y procesamos la información en Estados Unidos. El sitio atiende a visitantes en Estados Unidos, sus territorios y Canadá.

12. Aviso de privacidad de seguros

Somos una agencia de seguros con licencia, así que las leyes federales y estatales de privacidad de seguros cubren la información que nos das para obtener un seguro, como lo que escribes en un formulario de cotización o en nuestro asistente. Esta sección es nuestro aviso según esas leyes. Las aseguradoras y agencias con las que te conectamos te entregan sus propios avisos cuando solicitas una póliza.

Qué compartimos: lo que incluye tu solicitud (sección 2), como tus datos de contacto, tu fecha de nacimiento o edad, dónde vives, lo que quieres cubrir y, en los formularios de vida, cuidado a largo plazo e incapacidad, tus respuestas de salud y estilo de vida.

Si dejas de usar nuestro sitio o nuestros formularios, seguimos aplicando este aviso a lo que ya nos diste.

Si vives en California o Vermont

Si tu dirección postal está en California o Vermont, no compartimos tu información con compañías fuera de la nuestra, salvo como describe la tabla de arriba: para atender tu solicitud, cuando la ley lo exige o lo permite, o con tu consentimiento.

13. Más información para residentes de algunos estados

California y otros estados te dan derechos de privacidad adicionales (la sección 7 explica cómo ejercerlos) y nos piden describir lo que recopilamos en sus propios términos. Gran parte de lo que incluye una solicitud de cotización está cubierta por el aviso de seguros de la sección 12 y no por esas leyes, pero aquí lo mostramos todo para que lo veas en un solo lugar.

• Obtenemos esta información de ti, de tu navegador y de nuestros socios y redes de afiliados (sección 2). La usamos para lo que explica la sección 3 y la guardamos durante los plazos de la sección 9.
• Tus respuestas de salud y estilo de vida son información sensible según algunas leyes estatales. Las usamos solo para conseguirte cotizaciones, nunca para deducir otras cosas sobre ti ni para anuncios.
• No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida, y no vendemos ni compartimos a sabiendas información de menores de 16 años.
• Cuando le quitamos a la información lo que te identifica, la mantenemos así: no intentamos averiguar de quién era.

14. Cambios a esta política

Cuando cambiemos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio afecta cómo usamos información que ya nos diste, te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

15. Contáctanos